Вопрос-ответ

Я недавно о Вас узнал(а). Вкратце кто Вы?

Наша компания является импортером большей части представляемого нами ассортимента. Мы работаем напрямую с производителями из Польши, Турции, Литвы и России. На рынке мы с 2011 года, постоянно развиваемся и растем. У нас свой склад на 430 м2, постоянное наличие основного ассортимента. Часть продукции мы перекупаем у других компаний в РБ, например, в случае эксклюзивных прав на импорт какой-то продукции, в частности брендовой химии.

Как сделать заказ?

Добавьте нужные Вам товары в «Корзину», нажав соответствующую кнопку напротив каждого товара. После того, как Вы добавили все, что Вам необходимо, нажмите на иконку «Корзины» в шапке, затем нажмите кнопку «Перейти к оформлению» в появившемся списке. Проверьте правильность заказа и нажмите кнопку «Продолжить оформление» или «Заказать», в зависимости от того, авторизованы Вы на сайте или нет. Если Вы не авторизованы, то на следующей странице необходимо заполнить все обязательные поля и нажать «Заказать».

После нажатия на кнопку «Заказать» заказ поступит к нам, мы его обработаем, согласуем с Вами оставшиеся вопросы, выставим счет на оплату. После оплаты мы доставим товар Вам.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Как таковой минимальной суммы заказа нет. Но заказ на сумму от 150 рублей в Минске мы доставим Вам сами, бесплатно. Заказ на меньшую сумму оформляется на условии самовывоза с нашего склада в Минске. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки в регионы оговаривается индивидуально, для каждого конкретного заказа, населенного пункта и времени. На условиях самовывоза с нашего склада доступен любой заказ.

На сайте указаны цены с или без НДС?

На нашем сайте все цены указаны с НДС.

Какие условия оплаты?

Мы работаем по безналичному расчету на основании 100% предоплаты. Возможность оплаты на условии отсрочки платежа обсуждается в индивидуальном порядке.

В какие города Вы делаете доставку?

Во-первых, мы доставляем товар в любой населенный пункт Беларуси. Во-вторых, единственное условие доставки – это сумма заказа. Каждый заказ индивидуально просчитывается, и выставляется минимальная сумма заказа для бесплатной доставки в Ваш населенный пункт. 

Какой срок доставки?

Срок доставки по Минску 1-2 дня. В случае срочного заказа можно согласовать иные сроки доставки. В другие населенные пункты доставка осуществляется, как правило, еженедельно, но в зависимости от суммы заказа есть возможность осуществить доставку быстрее.

Возможен ли самовывоз?

Да, самовывоз с нашего склада в Минске возможен. При оформлении заказа на сайте оставьте комментарий в поле «Дополнительная информация или пожелания к заказу», и менеджер согласует с Вами все детали. При заказе по телефону сообщите о самовывозе менеджеру, и мы все организуем.

При получении заказа Вам необходимо иметь при себе печать или доверенность на получение товара.

Как узнать в каком состоянии находится заказ?

Позвоните своему менеджеру и Вас проинформируют в каком статусе находится заказ.

В какое время Вы работаете?

Офис работает с 8:30 до 17:30 в рабочие дни. Склад работает с 8:30 до 17:30 в рабочие дни. Заказы на сайте принимаются круглосуточно без выходных.

У Вас в наличии есть все товары, представленные на сайте?

Мы стараемся держать в наличии весь представляемый на сайте ассортимент. Однако, мы не исключаем ситуацию, когда заказанный Вами товар отсутствует на складе. В данной ситуации менеджер согласует с Вами замену на аналогичный товар или подскажет сроки ближайшей поставки Вашей позиции.

Я - физ. лицо, могу ли я заказать товар через Ваш сайт?

Такая возможность есть. В этом случае полученный Вами счет оплачивается наличными или картой через кассу любого банка. 

Есть ли у Вас розничный магазин, где можно посмотреть весь товар и купить на месте?

Нет, заказ можно сделать только через сайт или по телефону.

Работаете ли Вы в России или где-либо еще, кроме Беларуси?

На данный момент мы работаем только в Беларуси.